Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 29 Kasım 2025

NG Afyon Termal Otel olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• Rezervasyon Bilgileri: Konaklama tarihleri, oda tercihleri, misafir sayısı
• Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri (Ödeme bilgileri güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir)
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret saatleri
• Çerez Bilgileri: Web sitesi kullanımını geliştirmek için çerezler kullanılır

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve yönetmek
• Müşteri hizmetleri sunmak ve taleplerinize yanıt vermek
• Otel hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Kampanya ve promosyon bilgileri göndermek (izniniz dahilinde)
• Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Sadece aşağıdaki durumlarda bilgi paylaşımı yapılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği resmi kurumlarla
• Hizmet sağlayıcılar (ödeme sistemleri, e-posta servisleri) ile sınırlı ölçüde
• Açık rızanızın olması durumunda

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından saklanan küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Kullandığımız Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlar
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz eder
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlginizi çekebilecek içerikleri gösterir

5. Güvenlik

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri

6. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, o sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

7. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamaz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Haklarınız

Kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma

9. Pazarlama İletişimleri

Size kampanya, promosyon ve özel teklifler hakkında e-posta veya SMS göndermek için izninizi isteyebiliriz. Bu iletişimleri almak istemiyorsanız, e-posta alt bilgisindeki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi, yalnızca bu gizlilik politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği süre boyunca saklarız.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Güncellenmiş politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

13. Google AdSense ve Reklam Hizmetleri

Web sitemizde Google AdSense ve diğer reklam ağları kullanılmaktadır. Bu hizmetler, size daha alakalı reklamlar göstermek için çerezler ve web işaretçileri kullanabilir. Bu reklamlar için toplanan bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google'ın gizlilik politikasını ziyaret edebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş reklamları devre dışı bırakmak için Google Reklam Ayarları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.